F.A.Q.

Frequent Asked Questions – Foire Aux Questions



Que sont les papiers Zenchantés ® ?

  • « les papiers Zenchantés ® » est une marque déposée. (déc. 2006)
  • « les papiers Zenchantés ® » est une micro entreprise française enregistrée au Répertoire des métiers, n° SIRET 498 356 260 00014 (juil. 2007).

« Les papiers Zenchantés » n’a pas pignon sur rue, les produits étant exclusivement visibles sur leurs sites web, ou éventuellement sur rdv (région parisienne).
Domiciliée au 6 de l’allée Louis Jouvet – 77 200 Torcy, l’entreprise travaille, échange et livre essentiellement sur le territoire Français, DOM-TOM y compris ; mais également hors frontières,
Europe et même au-delà, étant entendu que les échanges se font en français uniquement.

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Comment contacter les papiers Zenchantés ® ?

Du lundi au vendredi entre 9h et 18h, samedi de 10 à 15 heures, heure de Paris.

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Quels produits puis-je trouver/demander ?

Les papiers Zenchantés proposent de la carterie / papeterie créative événementielle, essentiellement pour le mariage. Vous y trouverez donc tout ce qui est faire-part et dérivés : menu, carton, marque-place, étiquette à bonbonnière, remerciement etc mais aussi livret de cérémonie, centre de tables, plan de table.
Les cartonnages tels que livre d’or urne/tirelire, boîte de rangement sont réalisés en complément de la carterie suscitée, parfaitement assortis et déclinés selon vos besoins. Si vous aviez besoin d’un autre élément créé à base de papiers, il suffit souvent de demander : une réponse claire, détaillée et chiffrée vous sera proposée, libre à vous de donner suite ou pas.

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Pour quelle occasion ?

Les papiers Zenchantés travaillent essentiellement pour le mariage d’où le book très axé sur cette thématique. Néanmoins, ils savent s’adapter à toutes les circonstances : naissance bien sûr, mais également anniversaire en tous genres, communion, vœux de toutes sortes… sur simple demande ! La plupart des modèles présentés peuvent non seulement être revus dans vos couleurs, mais aussi dans votre thème et pour votre événement. Et si rien ne vous convenait dans les modèles existants, une gamme parfaitement sur-mesure peut également être conçue pour vous, et ainsi répondre à toutes vos attentes.

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Faire-part : Que comprennent les prix indiqués ?

Tarifs Indicatifs – Fiche générale

Les prix sont annoncés TTC, à la pièce pour une commande de 75 à 150 cartes, cartes livrées montées, mise en forme du texte et impression comprise, enveloppe vierge assortie incluse.
Conformément à l’article 293B du CGI, la TVA n’est pas applicable.

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Faire-part : Y-a-t’il un minimum obligatoire de pièces à commander ?

Il est tout à fait possible de commander le nombre exact de faire-part souhaités. Néanmoins, il faut commander au moins 15 pièces identiques pour bénéficier du tarif au plus juste pratiqué sur toute la carterie ‘papiers Zenchantés’ ®. En dessous de 15 cartes commandées, un tarif forfaitaire -équivalent à celui des échantillons (comment recevoir un…) et adapté à votre projet- sera appliqué.

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Faire-part : Combien coûte une personnalisation ?

  • gratuite pour une personnalisation simple, tel un changement de couleur ou de motif, et selon disponibilité
  • sur forfait, à partir de 12 € pour une modification notable d’un modèle préexistant : changement complet de la gamme de papier, (fini mat à passer en fini nacré par exemple), ajustement significatif des finitions présentées (patines etc.)
  • sur devis dans le cadre de la création d’un motif particulier (monogramme ou cachet de cire à vos mesures par exemple)

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Faire-part : Combien coûte une création sur-mesure ?

Un forfait de création est appliqué une fois pour toute votre commande, pour la création de 2 à 3 designs de bases. Il commence à 20 €, si nous tombons immédiatement d’accord sur un des modèles proposés, et peut atteindre 70 € maximum si de nombreux ajustements sont nécessaire pour aboutir au visuel désiré. Suite à quoi le tarif de chaque pièce reste dans la norme des tarifs pratiqués par ailleurs par les papiers Zenchantés. – (voir Tarifs Indicatifs – Fiche générale)

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les Cartonnages (livre d’or/boîtes):
Puis-je commander un cartonnage seul ?

S’il a été possible par le passé de commander des pièces uniques à l’envi, les cartonnages sont désormais réalisés en complément de carterie uniquement.
Cela nous permet de préserver toute la créativité propre à ces ouvrages d’art, et de me rendre pleinement disponible pour la composition de gammes plus larges, mais surtout exclusives et toujours originales.

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les Cartonnages : Quel prix pour quel décors ?

Livre d’Or, fiche (tarif) détaillée

Boîtes à alliances, Urne/tirelire, fiche détaillée

Les tarifs proposés tiennent compte de la technicité de l’ouvrage. Le style recherché n’entre par compte pas en ligne de compte : très élaboré ou plutôt épuré, cela n’induira donc aucune modification tarifaire.

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Livre d’Or : Comment est composé un ouvrage de base ?

Créations entièrement originales et uniques, les carnets sont tous réalisés sur-mesure et 100% faits main. Dans leur composition de base, les carnets sont prévus pour recevoir les mots d’une centaine de convives, sur une utilisation en recto uniquement, le nombre de page étant ajusté en fonction des formats. La création personnalisée de la couverture et le décor de la page de garde dans le thème sont inclus dans le tarif de base.
Les pages intérieures (16 à 50 feuillets selon les modèles) y sont vierges, lisses en papier vélin ivoire ou blanc selon les thèmes.
Des options vous sont cependant proposées sur le bon de commande dédié, elles vous permettront par exemple d’ajouter un rabat latéral, des séries de feuillets supplémentaires, des décors habillant les pages intérieures…

Livre d’Or, fiche (tarif) détaillée

Tous les livres d’or |LINK| sur le blog dédié, annexe à ce site.

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Livre d’or : Quelles sont les types de reliures possibles ?

Un livre d’or peut avoir différents formats et différentes reliures :

  • Les reliures brochées – laçées main – sont parfaites pour les livres d’Or ; elles permettent une ouverture complète de votre carnet. De très bel effet, elles sont ergonomiquement irréprochables pour l’écriture.
  • Les reliures japonaises – laçage par ruban plat, sur le devant de l’ouvrage. Cette reliure ajoutant env. 3 cm au format total du carnet, elle crée également une surépaisseur au niveau de la tranche, et est donc moins agréable pour l’écriture. Ces reliures sont plutôt réservées aux album et aux carnets qui recevront cartes, photos ou autres collages sur leurs pages.
  • Les reliures Spirales – spirales de métal, tailles et couleurs variées ; montées manuellement – sont totalement polyvalentes, et permettent des formats des plus variés, voire des formats ronds, ovales etc. sur demande.

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Livre d’or : Puis-je faire personnaliser l’intérieur de mon ouvrage ?

Des options permettent donc d’augmenter le nombre de pages, de faire créer un carnet à la forme atypique, d’ajouter un rabat latéral à vore carnet, de faire faire des minis décors au fil des pages, de faire patiner votre ouvrage pour arriver à un effet carrément médiéval ou plus sobrement à la façon des livres anciens, ou encore d’ajouter quelques pages façon scrap.
Ces dernières pages -scrap- sont entièrement décorées dans votre thème, et un emplacement y est réservé pour inclure une photo 10 x 15 cm, portrait ou paysage – ces clichés peuvent être envoyés par mail ou avec votre bon, ils seront d’autant mieux mis en page.- …

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Comment sont créées les boîtes à alliances/urnes ?

Entièrement créées par les Papiers Zenchantés, ce sont toutes des modèles absolument uniques. Elles sont proposées à un tarif forfaitaire, quel que soit le style ou le format souhaité. Cela restera presque toujours une boîte classique, aux volumes simples et bords plats – mais les découpes pourront être plus ornementales selon les projets. Dans la plupart des cas, le format proposé sera de 9 x 14 x 4 cm pour les boîtes à alliances, et se limitera à 32 x 25 x 18 cm pour les urnes (ce format est déterminé en fonction des colissimo XL acceptés par la poste). Par défaut, ces boîtes ont le décor principal et/ou une fente sur le dessus, s’ouvrent sur le devant et sont fermées par un ruban de satin ou d’organdi, voire par un aimant caché pour les boîtes à alliances.
Ces éléments restent toutefois variables selon l’inspiration des papiers Zenchantés ® ou en fonction des demandes spécifiques réalisables.

Boîtes à alliances, Urne/tirelire, fiche (tarif) détaillée

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Plan de table : Comment est-il conçu ?

Les plans de table « Papiers Zenchantés » sont composés de 2 parties distinctes, et chiffrées séparément.

  • D’un côté, une toile de peintre (tendue sur châssis) constitue le panneau de fond, peinte au motif et couleur du mariage. Elle est par défaut tendu de rubans pour créer un pêlemêle.
  • La seconde partie du plan de table est composée d’encarts, livrés à part (= cartons de placement).
    C’est sur ces petits cartons que sont reportés les noms des tables et des convives associés. Ces encarts viennent se glisser sur le panneau/pêlemêle pour constituer un plan de table complet, évolutif selon la disposition de votre salle.

A noter : ces deux pièces peuvent tout à fait être vendues séparément, selon vos besoins – uniquement panneau de fond, ou uniquement cartons de placement. Et le pêle-mêle est entièrement réutilisable après la noce pour y rassembler des photo-souvenirs !!

Plan de table, fiche (tarif) détaillée

Exemples de plans de table |LINK|

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Qu’est-ce qu’un carton de placement ?

Un carton de placement est un élément du plan de table. C’est une carte à fixer sur le panneau décoratif de plan de table : on y indique le nom de la table et les noms des convives associés. Ce carton mesure généralement 10 x 15 cm ou 10 x 20 cm, et est décoré avec le nom et dans le thème de la table ; il est livré imprimé aux noms de vos convives.

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Qu’est-ce qu’un cavalier ?

Un cavalier est un marque place individuel, à poser à côté de chaque assiette/verre/couvert afin d’indiquer précisément la place que chacun est invité à occuper au long de la soirée. Le cavalier est évidemment assorti à vos faire-part, menu etc ; il peut être livré vierge (décoré, mais c’est à vous d’y reporter le nom de vos invités), ou directement imprimé.

Exemples de cavaliers |LINK|

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Menus : Pourquoi n’y-en a-t’il pas toujours sur les projets présentés sur ce site ?

Tout simplement parce que les menus sont toujours créés selon les besoins de chacun : à partir d’un même faire-part, il est possible de décliner soit des menus individuels, soit des pièces collectives, pour 3 à 5 personnes, voire par table ou même un grand panneau pour toute la salle. Les pièces individuelles ou 3/5 personnes peuvent par exemple être sous forme d’un feuillet simple, à glisser dans la serviette ou à piquer dans un bouquet, d’une carte plus classique assortie au faire-part et aux couleurs de la table, ou bien encore d’un photophore…
De nombreuses possibilités sont envisageables selon le type de table que vous souhaitez dresser.

Exemples
de menus individuels |LINK|,
de menus collectifs |LINK|,
ou de photophores |LINK|.

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Décors de table : Quelle est la différence entre un centre de table et un identifiant de table ?

Le centre de table est une pièce décorative qui sert généralement à identifier les tables. Il a un décor assez élaboré, et est d’une taille relativement importante (au moins 20 cm de haut, jusque 30 cm selon les projets). Ces pièces demandent un travail assez poussé, et on peut très facilement y inclure un menu destinée à toute la tablée. C’est enfin un décor à part entière qui peut tout à fait suffire à habiller une table.

L’identifiant de table est une carte pour le même usage, mais au format plus petit (16 x 16 cm environ). Son décor est largement plus simple que celui d’un centre de table même s’il reste ciblé en fonction du thème de la table.

Le principe de ces pièces reste donc le même pour les deux objets, puisque l’on y retrouvera toujours le nom de la table et un décor dans le thème. C’est finalement surtout le format, ainsi que l’élaboration du décor qui déterminent le type de pièce attendu.

Exemples
de centres/décors de table |LINK|,
ou d’identifiants de table |LINK|

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Devis : Comment obtenir un devis / Comment commander ?

Pour avoir votre DEVIS, une simple demande par mail suffit à l’adresse suivante : contact@lespapierszenchantes.com.

Indiquez dans votre message :

  • Le modèle qui a retenu votre attention ou le type ou thème de faire-part désiré,
  • Les quantités approximatives dont vous pensez avoir besoin, ainsi que la date prévue de votre événement
  • et les déclinaisons de carterie envisagées (menus, cavaliers, livre d’or, remerciements etc.).

Une 1ere réponse globale vous sera retournée par mail, et si elle correspond bien à vos attentes, un devis détaillé et chiffré vous est alors proposé. Reste alors à valider votre commande, en renvoyant ce devis signé accompagné de son acompte, à Emilie Tresse, les papiers Zenchantés – 6 allée Louis Jouvet 77 200 Torcy. Un mail accusera réception de ce courrier. La commande n’est donc effective qu’à partir du moment où l’accusé réception vous le confirme, c’est-à-dire APRES que vous aurez retourné le devis signé et accompagné d’un acompte minimum de 30% du montant total net de votre commande.

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Échantillon : Comment recevoir une ou deux pièces-test ?

Mes créations étant toutes entièrement artisanales et originales, je n’ai pas d’échantillons que je puisse envoyer gracieusement, non plus que de stock préfabriqué. Toutefois, il est possible de recevoir quelques échantillons en retournant ce bon |LINK| soigneusement rempli, signé et accompagné de son règlement (par chèque, à libeller à l’ordre des papiers Zenchantés, et à retourner à Emilie tresse, les papiers Zenchantés – 6 allée Louis Jouvet 77 200 Torcy).

Ne travaillant pas sur stock, les exemplaires demandés sont montés pour vous. Ils peuvent donc dans la mesure du possible être personnalisés pour les couleurs et décors, même s’ils vous sont envoyés avec un texte et une police d’écriture par défaut. Les ajustements et personnalisations poussées de mise en page, ou la création des dérivés -ex :menus, remerciements assortis-, ne se font que lors d’une commande de faire-part en série. L’envoi des échantillons se fait sous 6 à 10 jours après réception du bon, en courrier simple et le plus souvent sous pli admnistratif.

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Comment préparer idéalement votre commande de faire-part ?

La clé essentielle à retenir, c’est de bien comptabiliser le nombre de pièces requises (faire-part, menu..),

ET D’EN PREVOIR QUELQUES UNE EN SUS !!

    • Raison n°1 : Il y a toujours un changement de dernière minute, et malheureusement, une réédition à l’identique n’est pas toujours possible !
      Toutes mes créations étant des pièces uniques, et travaillant régulièrement avec des items en éditions/métrages/tirages limités, les propositions de faire-part sont faites en fonction des indications de quantité données la commande. Parfois et assez régulièrement, il n’est tout simplement PAS possible de créer davantage de pièces que ce qui est prévu au départ. Cette façon de faire, avec une quantité de matière première limitée garantit certes l’exclusivité de vos créations, MAIS implique que l’on ne puisse pas toujours faire plus de tirages que prévu !!
    • Raison n°2 : mes tarifs sont toujours chiffrés au plus juste, sur la base de la série convenue et prenant en compte les temps de création des prototypes, des mises en forme de vos textes, mais aussi les heures passées à l’achat de vos fournitures, à l’emballage de vos ouvrages, aux passages nombreux à la poste pour des envois quotidiens !!

Et donc, réaliser et expédier une cinquantaine de pièces prend du temps, mais c’est une temps planifié, chiffré et conforme à nos engagements de travail. Par contre, rééditer une série complémentaire un, deux voire trois mois après la livraison, n’est pas toujours aisée à planifier dans un cahier de commande souvent serré mais toujours optimal pour chacun de mes clients.

Il faut bien comprendre que la réédition d’une série inférieure à 10 pièces prend finalement bien plus de temps que la rélaisation de la série initiale, car oui, il faudra réassortir le stock des matériaux + re-mettre en place du process de fabrication + refaire une nouvel emballage et expédition… et cela implique un coût de temps donc d’argent non négligeable !! En conséquence :
Ce type de réedition sera facturé au tarif échantillon en cours, c’est-à-dire au forfait selon le nombre de cartes souhaitées -à partir de 7 € la pièce-..

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Comment savoir si ma demande a bien été reçue / enregistrée ?

Les papiers Zenchantés accusent réception de tous les mails et courriers reçus dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Si vous n’avez eu aucun retour des papiers Zenchantés 5 à 8 jours après votre envoi de mail ou courrier postal, il est temps de les recontacter pour savoir ce qu’il en est, et réitérer votre demande au besoin.
Dans le cas des courriers postaux, s’il est rare que la poste perde ou retienne les courriers, cela peut encore arriver… Les papiers Zenchantés feront leur possible pour solutionner la situation au mieux et au plus vite, et comptent sur la bonne foi de chaque partie engagée pour résoudre cordialement ce contretemps.

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Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Sont acceptés les :

      • Chèques, à libeller à l’ordre des papiers Zenchantés
      • Virements, RIB sur demande, envoi de votre commande APRES validation par la BRED/Collégien (comptez 3 jours ouvrés)
      • Espèces, si nous pouvons nous rencontrer, sur rendez-vous uniquement.

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Quels sont les délais de livraisons, et pourquoi ?

Il faut compter de 3 à 6 semaines APRES L’ACCEPTATION du devis (retourné signé avec acompte) pour recevoir vos faire-part.
Toutes les cartes étant entièrement faites main, il n’y a aucune préfabrication ni mécanisation. Tout est expressément créé pour chaque commande, et ceci permet d’offrir une personnalisation optimale sur chacun des modèles proposés.

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Comment se font les envois ? Comment sont-ils facturés ?

Les envois se font en colissimo simple, et sont facturés au tarif forfaitaire de 9.70 € par envoi simple en France métropolitaine, 15 € pour les envois en colissimo XL, notamment les envois des urnes/tirelire. Ces tarifs seront ajustés au tarif en vigueur pour tout envoi en Dom-Tom, Europe ou Étranger. (cf tarif en vigueur de la Poste) Ils peuvent se faire à l’adresse de votre choix, qu’il suffira d’indiquer en temps voulu. Ils pourront également se faire en « remise contre signature’, sur demande uniquement, le forfait étant alors ajusté aux tarifs postaux en vigueur. Des envois à l’international sont possibles, étant entendu que les frais de port seront ajustés en conséquence.

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Comment savoir si ma commande est envoyée ?

Un mail des papiers Zenchantés vous aura très certainement prévenu de son envoi. De fait, une date prévisionnelle est indiquée sur les devis proposés, nous aurons de toutes façons nombre d’échanges (mails/tél.) au cours de la réalisation de votre projet : vous suivrez donc l’avancement de votre commande quasi en temps réel. Ensuite, un mail émanant directement de colissimo vous informera du numéro de colis et de la date de dépôt en bureau de poste, et vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site de colissimo. (compter en général 48h ou 2 jours ouvrés entre le dépôt à la poste et la remise au client)

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Sponsorisez-vous les mariages (ou tout autre événement) ?

Je suis artisan, et je suis entièrement seule à travailler à mes produits ; je ne suis pas présente sur les salons, et n’ai pas d’encart dans les magazines : c’est un choix, qui me permet notamment de rester disponible au mieux pour chacun de mes clients, et d’assurer la qualité et l’originalité de mes produits à chaque commande passée. Mon activité a su trouver son public depuis plusieurs années maintenant, et je reçois de nombreuses demandes dans le cadre de démarches traditionnelles de recherche de prestataires du mariage. Je souhaite donner toute mon attention à ces clients, et il m’arrive malgré cela de devoir refuser certaines demandes par manque de temps. C’est pourquoi je ne veux et ne peux encore moins répondre positivement à des demandes de sponsoring et ne souhaite pas d’autres partenariats que ceux que j’ai moi-même choisi à ce jour.

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Le mot de la fin …

Espérant avoir répondu aux questions les plus récurrentes, je reste évidemment à votre écoute par mail ou téléphone pour compléter ces informations.

Emilie, pour les Papiers Zenchantés ®.

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